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カスハラ対策キット（有料版）の無料版です。 A4・7ページ（無料版3ページ＋有料版の見本4ページ）。 2026年10月1日から、 カスタマーハラスメント対策は 事業主の義務です。 国の指針が事業主に求める主なことは、次のとおりです。 ・方針を決めて、働く人に知らせること ・相談に応じる体制をつくること ・起きたあとに、すぐ適切に対応すること 決めるのは、お店です。 ■ 1・2ページ目　10項目の自己点検シート 厚生労働省のリーフレットの①〜⑩に合わせた 10の分け方で、 「できている／これから／わからない」を 自分で点検する紙です。 次にやることを3つ書く欄もあります。 いまの店の状態が、1枚で見渡せます。 ■ 3ページ目　お客さま用の掲示 やわらかい感じの掲示です。 印刷して、そのまま店内に貼れます。 ■ 4〜7ページ目　有料版の見本 有料版の印刷用 PDF（A4・36ページ）から、 4ページをそのまま写しました。 ・店の方針のひな形 ・その場で言う一言（20のうち10） ・場面ごとの台本（8場面のうち場面1） ・どこで区切るかの目安の記入例 買う前に、有料版の中身と書き方を確かめられます。 ページの上に「有料版の見本」の印があります。 ■ 有料版のこと この見本で「できていない所」が分かったら、 その項目を書き込む様式が有料版に入っています。 有料版には、場面ごとの台本（8場面）・ どこで区切るかの目安・飲食／美容室／小売の 完成見本も入っています（v1.1・2026年9月23日）。 有料版はこちら https://orpheusapps.booth.pm/items/8872841 ■ 出典 この資料は Orpheus が作成したもので、 厚生労働省が作成したものではありません。 国の資料（指針・解釈事項・リーフレット・ 企業マニュアル）を読み、要約・整理して 作りました（加工して作成）。 基準日：2026年9月17日。 最新の内容は、厚生労働省・都道府県労働局の ページをご確認ください。 事件になりうる場面のご相談は、警察へ お願いします。 ■ ご利用にあたって この見本を使っても、義務を果たした ことになるとは言えません。 法律の助言をするものではありません。 個別のご相談は、次の所にお願いします。 ・都道府県労働局の総合労働相談コーナー ・社会保険労務士 ・弁護士 ※本文と画像に出てくる店名・人の名前・ 　電話番号・日付は、すべて架空のものです。